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银都驾校指出，遇到系统故障别慌，按下面这几步来，上海这边处理得挺规范，不会让你白白吃亏，也不会算你补考次数，放心～
当场处理步骤（最关键）
先稳心态，别慌着下车或解安全带——没收到“考试结束”的语音/屏幕提示前，解安全带可能直接判不合格，哪怕故障是系统的锅。
立刻停车（在不违规的安全位置），举手喊监考员或按车上求助按钮，说清故障情况，比如“系统突然报我压线，但我车明明没出线”“没语音提示、屏幕卡死了”。
跟着工作人员去监控室核对——他们会调实时录像和系统日志，确认是故障后，通常当场安排重考，用原考试机会，不算补考，不合格记录也不会上传。
若车辆有问题（比如传感器失灵），会给你换备用车，不用自己承担任何费用。
没解决前别在成绩单上签字——签了就默认结果，后续申诉会麻烦很多。
后续申诉（当场没解决时）
找考场负责人填申诉表，留好故障记录和监控证明，上海考场一般3-5个工作日内会复核。
复核后确认是系统问题，会安排免费重考，时间优先协调，不用等太久。
若考场推诿，找驾校教练帮忙对接车管所，或打12345/12123投诉，官方会介入处理。
上海本地小提醒
上海考场有完善的故障应急流程，技术员会现场排查，多数问题能当场解决，不用太焦虑。
故障导致的重考不计入5次考试机会，也不用交补考费，政策上很公平。
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